Termos e Condições — i22bet

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regem a relação jurídica entre o usuário ("Usuário", "você") e a i22bet ("Plataforma", "nós", "nosso"), operadora do sítio eletrônico acessível pelo domínio i22bet.cam e todos os seus subdomínios, versões móveis e aplicativos associados.

Ao acessar o site, realizar cadastro, efetuar depósito, participar de promoções ou utilizar qualquer funcionalidade da i22bet, o Usuário declara, de forma expressa e inequívoca, que leu na íntegra, compreendeu e concordou com todos os termos e condições aqui dispostos, bem como com nossa Política de Privacidade e quaisquer regras específicas de jogos ou promoções publicadas na plataforma.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o Usuário deve abster-se de utilizar a plataforma. A continuidade de uso após alterações publicadas constitui aceitação automática das novas condições.

Para criar e manter uma conta ativa na i22bet, o Usuário deve cumprir, cumulativamente, os seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser titular de CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regular perante a Receita Federal do Brasil;
• Residir em território onde o acesso a plataformas de apostas e jogos online seja permitido pela legislação local aplicável;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de nenhuma plataforma de jogos ou entidade regulatória;
• Não ser funcionário, contratado, prestador de serviço ou familiar direto de funcionário da i22bet ou de seus parceiros tecnológicos;
• Fornecer informações cadastrais verdadeiras, completas e atualizadas.

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma. É expressamente vedada a criação de múltiplas contas com o mesmo CPF, dispositivo, endereço IP ou dados bancários. A detecção de contas duplicadas resultará no bloqueio imediato de todas as contas envolvidas, cancelamento de saldos bônus e possível retenção de saldos reais pendentes de investigação.

O Usuário é integralmente responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (login e senha). A i22bet não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na guarda de suas credenciais.

A i22bet é obrigada, por regulamentação internacional e boas práticas de compliance, a verificar a identidade de seus usuários por meio do processo KYC (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente). Esse procedimento protege o Usuário contra fraudes e garante a integridade da plataforma.

Durante o processo de verificação, o Usuário poderá ser solicitado a fornecer os seguintes documentos:

• CPF: Cadastro de Pessoa Física — documento identificador primário obrigatório para todos os usuários brasileiros;
• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou Passaporte válido;
• Comprovante de residência: Conta de água, luz, gás ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias, constando nome e endereço do Usuário;
• Selfie de verificação: Fotografia do Usuário segurando o documento de identidade, conforme orientações fornecidas pela plataforma;
• Comprovante de titularidade da conta bancária ou chave Pix utilizada para depósitos e saques.

O prazo de análise dos documentos enviados é de até 24 horas úteis. A i22bet reserva-se o direito de solicitar documentação adicional quando julgado necessário para satisfazer requisitos de compliance. Saques acima de R$ 3.000,00 poderão exigir verificação completa independentemente do estágio anterior do processo KYC.

A recusa em fornecer documentação solicitada ou o envio de documentos falsificados resultará no encerramento imediato da conta, retenção de saldos pendentes de investigação e comunicação às autoridades competentes.

O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma i22bet exclusivamente para fins de entretenimento lícito, de forma ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar bots, scripts automatizados, ferramentas de inteligência artificial ou qualquer meio técnico para obter vantagem indevida nos jogos ou apostas;
• Explorar bugs, falhas técnicas ou erros de cotação conhecidos ("arbing" ou "bonus abusing") de forma sistemática e deliberada;
• Realizar apostas em conluio com outros usuários para manipular resultados ou explorar promoções de forma coordenada;
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer prática vedada pela legislação brasileira;
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma, realizar engenharia reversa do código-fonte ou interferir no funcionamento dos servidores;
• Criar contas com dados de terceiros, mesmo que com consentimento, ou fazer apostas em nome de outra pessoa;
• Utilizar VPNs, proxies ou outros meios para mascarar localização geográfica com o propósito de burlar restrições aplicáveis.

A i22bet emprega sistemas avançados de monitoramento e detecção de fraudes. Qualquer violação das condutas acima poderá resultar, a critério exclusivo da plataforma, em suspensão temporária, encerramento definitivo da conta, cancelamento de saldos bônus e, quando aplicável, retenção de saldos reais enquanto pendente investigação.

A i22bet aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos: Pix (método principal e prioritário), Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência Bancária TED/DOC, Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda).

Os depósitos via Pix são processados de forma instantânea, geralmente em menos de 5 minutos. Os depósitos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para confirmação. Os demais métodos têm prazos variáveis conforme especificado na seção de caixa da plataforma.

Valores mínimos e máximos de depósito:

• Depósito mínimo: R$ 30,00 (via Pix, Mercado Pago e PicPay);
• Depósito mínimo: R$ 50,00 (via TED/DOC e Boleto Bancário);
• Depósito máximo diário: R$ 10.000,00 (via Pix); outros métodos conforme limites exibidos no ato do depósito.

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio Usuário, a partir de conta bancária, chave Pix ou cartão de sua titularidade. Depósitos realizados por terceiros serão rejeitados e o valor devolvido ao remetente, podendo gerar investigação de compliance.

O Usuário pode solicitar saque de saldos reais disponíveis (não bônus) a qualquer momento, observadas as seguintes condições:

• A conta deve estar completamente verificada (KYC aprovado) para saques acima de R$ 500,00;
• O método de saque deve ser o mesmo utilizado para o depósito, sempre que possível (regra de anti-lavagem);
• Saque mínimo: R$ 50,00; saque máximo por transação: conforme limites do nível VIP do Usuário;
• Saques via Pix são processados em até 30 minutos para contas verificadas em horário comercial; saques solicitados entre 02h01 e 07h59 (Horário de Brasília) são processados no início do próximo período de atendimento;
• Saques via transferência bancária (TED) levam de 1 a 2 dias úteis.

A i22bet reserva-se o direito de realizar verificações adicionais em saques de valor elevado ou em contas com padrão de atividade incomum, podendo prolongar o prazo de processamento em até 5 dias úteis durante investigações de compliance. O Usuário será notificado em caso de retenção temporária.

Saques não reclamados por um período superior a 180 dias contínuos, sem qualquer atividade na conta, poderão ser considerados prescritos conforme as políticas de contas inativas da plataforma.

A i22bet oferece regularmente bônus, promoções e programas de fidelidade. A participação em qualquer oferta promocional está sujeita a termos específicos publicados junto à respectiva promoção, bem como às regras gerais abaixo:

• Bônus de Boas-Vindas: 100% até R$ 2.000,00 no primeiro depósito, sujeito a rollover de 30x sobre o valor do bônus, prazo de 30 dias, depósito mínimo de R$ 30,00;
• Bônus são creditados em conta separada ("saldo bônus") e não podem ser sacados diretamente — apenas os ganhos resultantes do cumprimento do requisito de apostas são transferíveis para o saldo real;
• Cada Usuário é elegível a cada bônus uma única vez, salvo indicação expressa em contrário na promoção;
• A i22bet reserva-se o direito de cancelar bônus concedidos em caso de abuso, fraude ou violação destes Termos;
• Bônus não utilizados expiram no prazo indicado em cada promoção — geralmente 30 dias após o crédito;
• Saques realizados antes do cumprimento integral do rollover resultarão no cancelamento automático do saldo bônus remanescente.

As apostas esportivas na i22bet são oferecidas em mercados de quota fixa. As odds apresentadas no momento da confirmação da aposta são as odds definitivas, independentemente de variações posteriores. Salvo nos mercados de cashout e apostas ao vivo, as odds são fixadas no momento do registro da aposta.

Regras gerais de apostas esportivas:

• Apostas canceladas (por adiamento de partida, evento cancelado antes de 90% da conclusão, etc.) têm o valor integralmente devolvido ao saldo do Usuário;
• Em caso de erros evidentes de odds (odds claramente incorretas decorrentes de falha técnica), a i22bet reserva-se o direito de anular as apostas afetadas, devolvendo o valor apostado;
• O resultado oficial de eventos esportivos é determinado com base nas fontes de dados oficiais adotadas pela plataforma — em caso de divergência, prevalece o resultado publicado pela entidade organizadora do evento;
• Apostas múltiplas (parlays) que incluam eventos cancelados são recalculadas excluindo o evento cancelado, e a odd resultante é a multiplicação das odds dos eventos restantes;
• A i22bet pode limitar apostas, mercados ou usuários específicos a seu critério, especialmente em situações de risco elevado de manipulação de resultados.

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma i22bet — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, crash games, bingo e outros — são fornecidos por provedores de software terceirizados. Cada jogo possui suas próprias regras e RTP (Retorno ao Jogador) publicados na interface do jogo.

Os resultados de todos os jogos são determinados por Geradores de Números Aleatórios (GNA/RNG) certificados e auditados por laboratórios independentes. A i22bet não interfere, manipula nem influencia os resultados dos jogos de qualquer forma.

Em caso de falha técnica ou interrupção durante uma rodada de jogo:

• Se a rodada não puder ser concluída por falha do servidor, o valor apostado é integralmente devolvido ao Usuário;
• Resultados parcialmente registrados antes de uma falha são considerados inválidos, salvo se o provedor do jogo confirmar o resultado final;
• Problemas de conexão no lado do Usuário (queda de internet, bateria do dispositivo, etc.) não dão direito a reembolso de apostas já registradas.

A i22bet não é responsável pelo conteúdo, funcionamento ou políticas específicas dos jogos fornecidos por provedores terceiros. Reclamações relativas ao funcionamento de um jogo específico devem ser direcionadas ao suporte, que poderá encaminhá-las ao provedor.

A i22bet está comprometida com a promoção do jogo responsável. Acreditamos que apostas devem ser uma forma de entretenimento, nunca uma solução financeira ou uma obrigação. Disponibilizamos as seguintes ferramentas para apoiar o Usuário no controle de sua atividade de jogo:

• Limite de Depósito: O Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito. Uma vez reduzidos, os limites entram em vigor imediatamente; aumentos só são efetivados após 72 horas;
• Limite de Tempo: É possível configurar alertas de tempo de sessão e pausas obrigatórias;
• Auto-Exclusão Temporária: O Usuário pode solicitar suspensão da conta por períodos de 24 horas a 6 meses;
• Auto-Exclusão Permanente: O Usuário pode solicitar o encerramento definitivo da conta, com bloqueio permanente de novos cadastros com o mesmo CPF.

Se você sentir que o jogo está impactando negativamente sua vida financeira, emocional ou familiar, por favor acesse nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com nosso suporte para ativar imediatamente as ferramentas disponíveis.

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento por meio do suporte ao cliente. O processo de encerramento implica:

• Saque do saldo real disponível antes do encerramento, observadas as regras de saque destes Termos;
• Cancelamento de quaisquer saldos bônus ou giros gratuitos não utilizados;
• Cancelamento de apostas pendentes cujos eventos ainda não ocorreram, com devolução dos valores apostados.

A i22bet também reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas unilateralmente nas seguintes situações, sem aviso prévio:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude, abuso de bônus ou lavagem de dinheiro;
• Fornecimento de documentos ou informações cadastrais falsas;
• Contas identificadas como pertencentes a menores de 18 anos;
• Inatividade superior a 12 meses consecutivos, com saldo zero.

Em caso de encerramento por violação, a i22bet pode reter saldos pendentes pelo prazo necessário para a conclusão da investigação interna, podendo reverter ganhos obtidos de forma irregular.

Todo o conteúdo da plataforma i22bet — incluindo, mas não se limitando a: logotipo, marca, design, interface, textos, imagens, ícones, software, código-fonte, bases de dados e elementos gráficos — é protegido por direitos de propriedade intelectual e pertence à i22bet ou a seus licenciadores.

É expressamente vedado ao Usuário: reproduzir, copiar, modificar, distribuir, transmitir, exibir publicamente, criar obras derivadas ou explorar comercialmente qualquer elemento da plataforma sem autorização prévia e por escrito da i22bet.

O uso dos serviços da i22bet não concede ao Usuário nenhum direito de propriedade intelectual sobre a plataforma ou seu conteúdo. Qualquer violação das disposições desta cláusula poderá sujeitar o infrator às sanções civis e criminais previstas na legislação brasileira de proteção à propriedade intelectual.

Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, a i22bet não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma — estas são inerentes à natureza do entretenimento de apostas;
• Interrupções temporárias de serviço por manutenção programada ou emergencial;
• Perdas decorrentes de falhas de conexão à internet ou problemas de hardware no lado do Usuário;
• Uso não autorizado da conta do Usuário por terceiros, quando decorrente de negligência do próprio Usuário na guarda de credenciais;
• Atraso no processamento de saques ou depósitos causado por terceiros (bancos, processadores de pagamento, operadoras de cartão).

A responsabilidade total da i22bet perante qualquer Usuário, por qualquer causa, está limitada ao saldo real disponível na conta do respectivo Usuário no momento da reclamação.

A i22bet coleta, armazena e processa dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018). As práticas de tratamento de dados, as bases legais utilizadas e os direitos do titular de dados estão detalhados em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

Os dados pessoais coletados são utilizados para: prestação dos serviços contratados, verificação de identidade (KYC), cumprimento de obrigações legais, prevenção à fraude, melhoria da plataforma e comunicações relacionadas ao serviço.

O Usuário tem direito de, a qualquer momento: acessar seus dados, corrigir informações imprecisas, solicitar a portabilidade, revogar consentimentos previamente concedidos e solicitar a exclusão dos dados, observadas as hipóteses em que a retenção é obrigatória por lei.

A i22bet reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no site. Alterações substanciais serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 dias corridos da data de vigência.

A continuidade do uso da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação automática dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta e sacar os saldos disponíveis antes da data de vigência das modificações.

O histórico de versões anteriores dos Termos pode ser solicitado ao suporte ao cliente. Cada versão é identificada pelo número de versão e data de vigência indicados no cabeçalho do documento.

A i22bet é uma plataforma internacional operada por empresa licenciada em jurisdição internacional. Para usuários residentes no Brasil, aplicam-se, no que couber, as disposições da legislação brasileira relativas às relações de consumo (Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor), proteção de dados (Lei 13.709/2018 — LGPD), apostas de quota fixa (Lei 13.756/2018) e regulação de jogos online (Lei 14.790/2023).

Eventuais disputas e reclamações devem ser primeiramente direcionadas ao suporte da i22bet, que se compromete a analisar e responder em até 5 dias úteis. Persistindo a controvérsia, o Usuário pode recorrer às vias administrativas disponíveis no Brasil, incluindo Procon e plataformas de conciliação online.

Para questões não resolvidas, fica eleito, para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes Termos, o foro da comarca de domicílio do Usuário, conforme facultado pelo artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.